1. 30 天满意保证 30-Day Guarantee

标准品收货 30 天内,非主观损坏可申请退货。需保留原包装、未使用、附小票。

2. 退货流程 Return Process

WhatsApp 客服 → 提供订单号 → 说明原因 → 客服安排取回(可能产生取件费,标品满 RM 500 免)→ 验货合格后退款 5-7 工作日到账。

3. 换货流程 Exchange

同价或补差额换货。确认库存后,我们派送新品同时取回旧品,一站完成。

4. 保修期 Warranty Period

5 年结构质保(隐蔽工程、龙骨、铰链等)+ 2 年表面质保(漆面、玻璃、五金)。终身可成本价维护。

5. 定制政策 Custom Policy

定制产品(尺寸非标、特殊颜色、特殊材质)不支持 30 天无理由退换。但仍享 5 年结构质保。

6. 破损处理 Damage Handling

运输破损 72 小时内反馈,我们承担补寄 / 换件费用。安装后人为损坏不在保修范围。

7. 保修限制 Limitations

不可抗力(地震、火灾、水灾)、二次安装、私自改装、商业用途超出说明书使用方式,均不在保修范围内。