ติดตามคำสั่งซื้อ
订单追踪 ORDER TRACKING
您的订单走到哪了?
登录账户即可查询,或 WhatsApp 直接问。
📝 待补充: 本节内容由 HOUZY 团队逐步完善中。如有紧急问题,WhatsApp 我们 →
1. 如何查询 How to Track
登录 /account 页面,在 我的订单 里点击对应订单可看实时状态。或直接 WhatsApp 客服并提供订单号(以 #HZ 开头)。
2. 订单状态 Order Status
Pending(待付款)、Paid(已付款 / 待发货 / 待安装)、In Production(定制中)、Shipped(已发货)、Delivered(已送达)、Installed(已安装)、Completed(已完成)。
3. 异常处理 Issue Handling
订单卡在某状态超预期、收货后发现问题、地址变更等,所有情况都 WhatsApp 客服优先,24 小时内响应。